Política de Privacidad

Última actualización: 8 de enero de 2026

Dividendxr, con domicilio en Av. Brasil 341, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en conformidad con la legislación boliviana aplicable, incluyendo la Ley N° 1360 de Protección de Datos Personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

1.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector, experiencia.
• Información financiera: cuando sea relevante para los servicios de consultoría solicitados.
• Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente a través de nuestros formularios, correos electrónicos, llamadas o reuniones.

1.2 Información que recopilamos automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.
• Información de uso: patrones de navegación, tiempo de permanencia en el sitio, páginas visitadas, interacciones con el contenido.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

2.1 Finalidades primarias

• Establecer comunicación para atender sus consultas, solicitudes o requerimientos.
• Proporcionar los servicios de consultoría e implementación tecnológica que nos solicite.
• Gestionar la relación comercial y contractual con usted o la empresa que representa.
• Procesar pagos y emitir facturas por los servicios prestados.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en Bolivia.

2.2 Finalidades secundarias

• Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, eventos o información relevante del sector.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejora de nuestros servicios.
• Elaborar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Invitarle a eventos, seminarios o capacitaciones relacionadas con nuestros servicios.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a privacidad@dividendxr.com indicando en el asunto "Negativa finalidades secundarias".

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted nos lo ha otorgado expresamente, como al completar nuestros formularios de contacto en nuestra página principal.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: cuando perseguimos un interés legítimo que no perjudica sus derechos y libertades.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando estamos obligados por la legislación boliviana.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: que nos apoyan en la operación de nuestra empresa (proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento web, de procesamiento de pagos, consultores especializados). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos con medidas de seguridad adecuadas.
• Autoridades gubernamentales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación.
• Socios comerciales: solo cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados y con su previo consentimiento.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

5. Transferencias internacionales

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a servidores ubicados fuera de Bolivia. En tales casos, implementamos medidas de seguridad adecuadas y nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con la legislación boliviana de protección de datos.

Estas transferencias pueden ocurrir cuando utilizamos proveedores de servicios tecnológicos para almacenamiento en la nube, herramientas de gestión de proyectos o plataformas de comunicación que operan a nivel global. En todos los casos, verificamos que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, fiscales o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener una relación comercial activa con usted.
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (como la conservación de documentos fiscales durante 7 años según la legislación boliviana).
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

7. Derechos ARCO y otros derechos

Conforme a la legislación boliviana, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Cancelación: derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la normativa aplicable.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.
• Portabilidad: derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a privacidad@dividendxr.com o a nuestra dirección física: Av. Brasil 341, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

Su solicitud deberá contener:

• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles.
• Controles de acceso basados en roles.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades.
• Capacitación en seguridad para nuestro personal.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico a los usuarios registrados.

11. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: privacidad@dividendxr.com
• Dirección: Av. Brasil 341, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
• Teléfono: +59163312953

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Bolivia.